Недавно мы имели честь поставить маслоэкстракционные машины конечному пользователю в Буркина-Фасо, предпринимателю малого бизнеса, начинающему производство масла.
В этом кейсе описаны детали сделки, особые требования клиента, процесс кастомизации и успешная доставка, которая привела к долгосрочным деловым отношениям.
Contents
От финансирования до покупки
Клиент из Буркина-Фасо — владелец малого бизнеса по экстракции масла, который получил финансирование на покупку через банковский кредит. Процесс оформления кредита занял около трёх месяцев, после чего они были готовы к приобретению оборудования.
Клиент связался с нами через нашу онлайн-платформу, где проявил интерес к нашим маслоэкстракционным машинам, в частности к шнековому маслопрессу и фритюрнице.
Индивидуальные решения для местных условий
Понимая, что потребности каждого клиента уникальны, мы тесно сотрудничали с клиентом, чтобы учесть его особые требования к оборудованию. Одной из ключевых задач была совместимость машин с местной электросетью в Буркина-Фасо. Клиент запросил следующие доработки:
- Требования по напряжению. Клиент указал необходимость трёхфазного питания 380В/50Гц, что мы смогли обеспечить в процессе производства.
- Ограничения по току. Для соответствия местной электрической инфраструктуре клиент попросил, чтобы каждая машина работала с максимальным током 30 ампер. Мы учли это в конструкции и функциональности оборудования.
Эти доработки были необходимы для обеспечения эффективной и безопасной работы машин в местных условиях клиента.
Построение безопасной сделки
Помимо технических характеристик, у клиента были опасения по поводу доверия, основанные на предыдущем негативном опыте онлайн-покупок. Клиента обманули при покупке оборудования на торговой площадке вроде Alibaba, что сделало его настороженным к новым сделкам. Чтобы решить эти проблемы и укрепить доверие, мы согласились на предпочтительные для клиента условия оплаты:
- Структура оплаты. Клиент попросил оплатить остаток только после прибытия товара в Гуанчжоу, порт, которому он доверял. Эта просьба была выполнена, и машины были доставлены в Гуанчжоу согласно его инструкциям.
- Местные агенты. Агенты клиента в Гуанчжоу помогли провести финальную сделку, обеспечив безопасность процесса для клиента.
Согласившись на эти условия, мы смогли установить позитивные и доверительные деловые отношения, позволив клиенту чувствовать себя уверенно при покупке.
Гладкая доставка и успешный монтаж
После завершения производства шнековый маслопресс и фритюрница были отправлены в Гуанчжоу для доставки. Машины были тщательно упакованы в деревянные ящики для безопасной транспортировки, и мы держали клиента в курсе на протяжении всего процесса отгрузки. По прибытии клиент оплатил остаток и получил машины в идеальном состоянии.
Мы также обеспечили, чтобы фритюрница и шнековый маслопресс были протестированы и готовы к эксплуатации сразу после прибытия. Клиент быстро приступил к установке машин, стремясь начать процесс экстракции масла.
Положительные отзывы и долгосрочное сотрудничество
Отзывы клиента после получения машин были исключительно положительными. Его особенно впечатлило, насколько хорошо машины соответствовали его конкретным потребностям и как эффективно они работали с самого начала. Шнековый маслопресс и фритюрница работали безупречно, позволяя клиенту начать переработку масла без каких-либо проблем.
Клиент был не только удовлетворён качеством оборудования, но и выразил высокую степень удовлетворённости нашим сервисом и коммуникацией на протяжении всего процесса. Он чувствовал уверенность в нашей способности выполнять обещания и был признателен за предоставленную кастомизацию.
В перспективе клиент выразил заинтересованность в расширении своего бизнеса и возможной покупке дополнительного оборудования у нас. Он рад перспективе долгосрочного сотрудничества и уже планирует будущие покупки.
Успешное партнёрство, основанное на доверии и кастомизации
Этот опыт подтверждает важность понимания уникальных потребностей наших клиентов и предоставления индивидуальных решений. Учитывая как технические требования, так и опасения по оплате, мы смогли установить прочные, доверительные отношения с нашим клиентом в Буркина-Фасо. Его бизнес теперь успешно работает с помощью наших маслоэкстракционных машин, и мы с нетерпением ждём продолжения этого успешного партнёрства.
В нашей компании мы стремимся предоставлять высококачественные индивидуальные решения для клиентов по всему миру. Будь то для малых предприятий или более крупных коммерческих проектов, мы стремимся помочь нашим клиентам добиться успеха и расти.
